Van de meeste dingen die we doen zijn we ons niet bewust. Ongeveer 80-90% van de dingen die we doen gaan automatisch. Vooral veel handelingen die we uitvoeren gaan op de “automatische piloot”. Deze handelingen, maar ook denkpatronen zijn vaste gedragspatronen (fixed action patterns).
Archief voor 2010
Zo kan het beter! Bibliotheek Groningen inloggen
9-4-2010Dit is het eerste artikel in de serie “Zo kan het beter!”. Ik zie nog regelmatig websites die het de gebruiker niet makkelijk maken. Vaak zijn die usability problemen makkelijk op te lossen. In deze serie artikelen ga ik voorbeelden geven van hoe deze pagina’s optimaliseren.
Heb je zelf een pagina die verbeterd kan worden? Stuur een e-mail naar info@usersfirst.nl.
Ik had een paar weken geleden een boek geleend bij de bibliotheek in Groningen. En ik kreeg vandaag een e-mail met melding dat ik het boek moest terug brengen (doe dit een paar dagen van te voren en niet op de dag zelf). Er stond netjes een link in de e-mail naar de pagina waar ik mijn boek kon verlengen. Op die pagina kan ik inloggen met mijn barcode en geboortedatum. Maar zo wel onder als boven de streepjescode op mijn pas staat een nummer; welke moet ik gebruiken? Ook staan de labels en de knop “aanmelden” ver bij de invoervelden vandaan. Door het design -waar de tekst in het midden is geplaatst- is de kans groot dat de bezoekers de labels en knoppen niet ziet.
Huidige versie
Zo kan het beter
Door afbeelding van de bibliotheekpas is in een keer duidelijk welke barcode ingevoerd moet worden. Door de geboortedatum met streepjes te laten invoeren, is het beter leesbaar voor de gebruiker. Waardoor een typefout sneller opgemerkt zal worden. Het CMS achter de site moet deze datum maar omzetten naar een voor het systeem bruikbaar formaat.
De login knop staat nu op een andere plaats, zodat direct duidelijk is dat deze bij het formulier hoort. Ook de tekst is aangepast van “aanmelden” naar “login”, om verwarring met aanmelden voor een nieuw abonnement te voorkomen. Als mensen dan nog vragen hebben, dan is nu de link naar de help ook makkelijk te vinden.
Conclusie
De functionaliteit van het formulier is niet anders geworden, maar door het toevoegen van een plaatje van de bibliotheekpas wordt het direct een stuk duidelijker. Ook het anders plaatsen van knoppen heeft een grote invloed. De volgende stap is de teksten iets aanpassen.
Gebruik Google Analytics voor het meten van Adblock
11-3-2010Het gebruik van Firefox neemt steeds verder toe, daar mee ook het gebruik van add-ons. Een van de populairste add-ons is wel Adblock plus. Sinds kort is deze add-on ook beschikbaar voor Google Chrome. Hiermee is het mogelijk om advertentie uit websites te filteren. Zie voor verdere uitleg de onderstaande video.
Het gebruik van software om reclame uit websites te filteren is niet nieuw, maar het wordt door de plug-in structuur van browsers wel steeds makkelijke om het te gebruiken. Daarom is het zeker voor websites die hun geld verdienen met advertentie inkomsten, interessant om te gaan meten welke bezoekers de advertenties wegfilteren.
Adblock meten
Om het gebruik te kunnen meten van Adblock met Google Analytics moeten er een aantal regels code aan de “tracker” worden toegevoegd. In het blauw staan de toegevoegde regels.
<script type=”text/javascript” src=”/banner-ad.js?ad_type=&a=/adbanner&b=/adserver”></script>
<script type=”text/javascript”>
var gaJsHost = ((“https:” == document.location.protocol) ? “https://ssl.” : “http://www.”);
document.write(unescape(“%3Cscript src=’” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E”));
</script>
<script type=”text/javascript”>
try {
var pageTracker = _gat._getTracker(“UA-12345678-1″);
if (typeof(adblock) == “undefined”){
pageTracker._setCustomVar(1, “AdBlock”, “On”, 2);
}
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script>
De eerste regel die toegevoegd moet worden is een verwijzing naar een javascript bestand met de naam: /banner-ad.js?ad_type=&a=/adbanner&b=/adserver. In dit bestand staat maar een regel code: var adblock = 0; (zie banner-ad.js).
Als Adblock is geïnstalleerd dan wordt dit javascript bestand niet ingeladen. Deze wordt dan geblokkeerd vanwege de naam.
De tweede toevoeging aan de ”tracker” is de controle of de variabele adblock gezet is. Als deze niet is gezet, dan is Adblock geïnstalleerd, en wordt er een custom variable gezet met : “pageTracker._setCustomVar(1, “AdBlock”, “On”, 2);”.
Google Analytics
Het aantal bezoekers dat de advertentie blokkeert staat onder Bezoekers > Aangepaste variabelen. Het is mogelijk hier een segment van te maken.
Conclusie
Is deze methode onfeilbaar? Nee, bij lange na niet. Er is ook andere software die advertenties blokkeren. Die worden hierdoor waarschijnlijk ook gemeten. En Adblock plus werkt met abonnementen, waar door niet alle advertenties geblokkeerd worden. Deze methode is getest met de volgende meest gebruikte Adblock abonnementen:
- EasyList (USA)
- Corset+EasyList
- Dutchblock
- EasyPrivacy+Cedrics Liste
- Hackrus anti-advertisement
- NLBlock
- Filter von Dr.Evil
Maar er is altijd een mogelijkheid dat een Adblock gebruiker niet gemeten wordt, maar het is wel mogelijk om trends te meten. En om enigszins inzicht te krijgen in het percentage bezoekers dat de advertenties op de site niet ziet.
Google Analytics nu goedgekeurd door de Amerikaanse overheid
18-2-2010Google Analytics is nu goedgekeurd door de Amerikaanse overheid. Hiermee staat de weg open om het ook op overheidssites te gaan gebruiken.
Dit is opmerkelijk omdat de gegevens over het gebruik van overheidssites nu bij een commerciële partij bekend zijn. Maar schijnbaar heeft Google de privacy en beveiliging kunnen waarborgen. Of misschien neemt de Amerikaanse overheid het niet zo nauw met de privacy.
Google Analytics wordt in Nederland al op diverse overheidssites (www.lastvandeoverheid.nl en www.ib-groep.nl) gebruikt.
Meer info: Google Analytics blog
